Política de trocas, devoluções e reembolso

Esta política vale para as compras feitas na loja virtual do Grupo CRC (CRC Partes & Peças e Serviços em Compressores Ltda, CNPJ 28.161.973/0001-21) e segue o Código de Defesa do Consumidor.

Desistência da compra (até 7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da data em que recebeu o produto. Para isso, o produto precisa voltar:

• sem uso e sem sinais de instalação;
• na embalagem original, com todos os itens que o acompanham;
• com a nota fiscal.

O frete da devolução é por nossa conta, e devolvemos o valor total pago, inclusive o frete da entrega.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, avise-nos em até 90 dias a partir do recebimento. Quando o defeito só aparece com o uso, os 90 dias contam a partir do momento em que ele for constatado.

O produto passa por uma análise técnica. Confirmado o defeito, consertamos ou trocamos o produto, com o frete por nossa conta. Se o problema não for resolvido em até 30 dias, você escolhe entre a troca por outro produto igual, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

Os compressores remanufaturados têm, além disso, a garantia descrita no Termo de Garantia, que depende do envio da Ficha de Start-up logo após a instalação. Os dois documentos estão disponíveis em Termos de uso.

Produto errado ou danificado na entrega

Confira o pacote no recebimento. Se a embalagem estiver aberta ou danificada, recuse a entrega e fale com a gente. Se o produto chegar errado ou avariado, avise-nos assim que perceber: enviamos o produto certo ou devolvemos o valor pago, com o frete por nossa conta.

Como solicitar

Fale com a gente informando o número do pedido e o motivo. Em caso de defeito ou avaria, envie também fotos do produto e da embalagem. Respondemos com as instruções de envio ou de coleta.

• E-mail: crc@crccompressores.com.br
• WhatsApp: (11) 94497-5109
• Telefone: (11) 2653-7859

Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h. Endereço para devolução: Rua Belchior de Godoi, 235 – Vila Matilde – São Paulo/SP – CEP 03522-070.

Reembolso

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra:

• Cartão de crédito: pedimos o estorno ao Mercado Pago, e o valor aparece na fatura conforme o calendário da operadora do cartão, o que pode levar até duas faturas.
• Pix ou boleto: devolvemos o valor por Pix ou transferência para a conta do comprador.

Fazemos o reembolso em até 5 dias úteis depois de recebermos o produto devolvido.